Rust brengen.
Mensen verbinden.
Service verbeteren.

Mijn loopbaan begon in het commerciële vakgebied, waar ik min of meer ingerold ben. Bij Organisatiebureau Rien van Halen was ik verantwoordelijk voor alles wat er bij mijn klanten speelde. Daarna volgde VSI, waar ik tien jaar als Account Manager Binnendienst werkte. Ik was de vaste schakel tussen mijn klanten en de organisatie en voelde me verantwoordelijk voor alles wat er speelde. Mijn eigen toko, zo voelde het.

Na tien jaar was ik toe aan iets nieuws. Ik kreeg de kans om leiding te geven aan het team waar ik zelf onderdeel van was geweest. Een mooie uitdaging, die me leerde hoe belangrijk het is om duidelijkheid te bieden, verantwoordelijkheid te nemen en er voor je team te staan. Ook wanneer het lastig wordt. Later deed ik als Team Manager Customer Care bij Draka opnieuw ervaring op met teamontwikkeling, procesverbetering en samenwerking tussen afdelingen.

In 2023 besloot ik de stap naar zelfstandig interimmanagement te zetten. Die keuze kwam niet helemaal uit de lucht vallen. Ik had zelf ooit een nogal sceptische kijk op interimmers. Totdat ik er eentje tegenkwam die liet zien hoe het óók kon: luisteren, meedenken en eerst begrijpen wat er speelt voordat je met oplossingen komt. Ze maakte mijn werk makkelijker en liet me zien hoeveel waarde een goede interimmanager kan toevoegen.

Dat bleef kriebelen, al vond ik de stap naar zelfstandig ondernemerschap behoorlijk spannend. Inmiddels weet ik dat ik flexibeler ben dan ik dacht en meer aankan dan ik vooraf voor mogelijk hield. Al zou ik het liefst iedere nieuwe organisatie binnen vijf seconden volledig begrijpen. Dat blijft een uitdaging!

Eerst begrijpen, dan verbeteren.

Wanneer ik ergens binnenkom, begin ik met luisteren. Naar medewerkers, leidinggevenden, het management en collega's van andere afdelingen. Door vragen te stellen en goed te kijken hoe de organisatie werkt, probeer ik snel te begrijpen waar het knelt en wat er nodig is.

Ik word vooral enthousiast van opdrachten waarin iets moet gebeuren: een team dat niet lekker draait, een afdeling die anders georganiseerd moet worden of een samenwerking die vastloopt. Ik geloof niet in veranderen om het veranderen. Soms zit de oplossing in het team, soms in de processen en soms moeten afdelingen vooral beter samenwerken en verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen aandeel.

Mijn stijl is open, direct en praktisch. Ik benoem wat ik zie, draai niet graag om zaken heen en gebruik daarbij gerust een beetje humor. Tegelijkertijd vind ik het belangrijk dat mensen zich gehoord voelen. Ik maak tijd voor individuele gesprekken, geef complimenten wanneer iets goed gaat en wil dat medewerkers weten dat ze bij mij terechtkunnen.

Een goed team als resultaat.

Voor mij is een opdracht pas echt geslaagd als een team na mijn komst beter in zijn vel zit én het werk beter kan uitvoeren. Natuurlijk moet de afdeling blijven draaien, maar ik wil meer achterlaten dan alleen een periode waarin alles op rolletjes liep.

Ik neem verantwoordelijkheid voor mijn opdracht en kijk daarbij verder dan mijn eigen afdeling. Samen met de mensen in de organisatie werk ik aan verbeteringen die ook na mijn vertrek blijven werken. Zodat de vaste leidinggevende met vertrouwen het stokje kan overnemen en het team zelfstandig verder kan.

En als dat team bij mijn vertrek liever nog even niet zonder me verdergaat? Dan beschouw ik dat als een mooi compliment.

Dat is voor mij de kracht van interimmanagement: begrijpen wat er nodig is, mensen in beweging brengen en samen iets neerzetten dat blijft werken.